'Klantenservice' in OBA Collectie

Een jonge vrouw die bij een klantenservice in een Europese stad werkt, probeert zich te ontworstelen aan het milieu waarin ze is opgegroeid. Als ze een pakket van een anonieme afzender ontvangt, blijkt dat nog niet eenvoudig. Uit wanhoop begint ze tegen...

Adviezen aan klantmedewerkers in de vorm van een verhaal over Nicole, die komt te werken op een afdeling klantenservice.

Handboekje voor managers om te leren omgaan met klantenservice, reputatie en verkoopbevordering door middel van social media.

Van lukraak naar doelgericht! Wil je bedrijfsmatig aan de slag met social media, maar weet je niet waar je moet beginnen? Of ben je al actief op social media, maar weet je eigenlijk niet wat je wilt en kunt bereiken? En wat je daarvoor moet doen? Marco...