'Klanten' in OBA Collectie

Het is 'Tevreden Klantendag' in warenhuis Ratjetoe. De eigenaren kijken of de verkopers hun klanten wel goed helpen. Dan verschijnen er wel heel vreemde klanten in het warenhuis. AVI-M6. Vanaf ca. 9 jaar.

Moeilijke klanten bestaan niet! Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden zij 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig model vo...

Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.

Geïllustreerd overzicht van de verschillende mogelijkheden om gegevens visueel toegankelijk te maken.

Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.

Een weddingplanner die de romantische bruiloft voor haar beste vriendin gaat organiseren, wordt daarbij gehinderd door de plannen die de broer van de bruid heeft.

Uiteenzetting over de technieken van content marketing: een consistente benadering van de klant met de juiste informatie op het juiste moment en in de juiste vorm.