'Jos Burgers' in OBA Collectie

Praktische adviezen voor het hanteren van humor in de communicatie met klanten.

Omdat men altijd terugkrijgt wat men geeft, kan men zijn omgeving positief beïnvloeden.

Adviezen voor ondernemers over mond-tot-mondreclame en klantenbinding.

Adviezen aan ondernemers om (ook bij toenemende concurrentie en mondige, goed geïnformeerde klanten) de prijzen voor hun diensten of producten overeind te houden.

Aan de hand van een verhaal over een dierenwinkel wordt uiteengezet hoe te komen tot een verbetering van de klantgerichtheid en tot een vergroting van de klantenloyaliteit.

Uitleg van een tactische en praktische nieuwe aanpak in tijden van economische veranderingen, gericht op mensen in bedrijven die beslissen over strategie, marketing en klantrelaties.

Korte en langere beschouwingen over politieke onderwerpen zoals de elite, democratie, monarchie, populisme en de sociaal-democratie.