'Agressie; Arbeidsomstandigheden; Dienstensector' in OBA Collectie

4 resultaten

Sorteren op:

Lastige klanten, agressie en ander geweld

Peter G. van der Velden

Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.

Want met een boek uit de online bibliotheek begin je meteen met lezen of luisteren. Gewoon op je mobiele telefoon bijvoorbeeld. Net zo makkelijk.

Voorkom en stop agressie op het werk

Henk van den Muijsenberg

Lastige cliënten, wat doe je ermee? : een beleidsmatige aanpak van agressie bij publiekscontacten

Judith Huber, Paul van (mdw.) Soomeren, Nathalie S. Poll

Agressiebeleid : zin en onzin

Aad Klaassen

Analyse van publieksagressie tegen zorg- en dienstverleners, met adviezen om hiermee gestructureerd om te gaan.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws