'Telefonische hulpdiensten' in E-books en luisterboeken

Beeld van de inzet en eigenschappen van de mensen achter alarmnummer 112, op basis van interviews en praktijkervaringen, zowel in het veld als op de meldkamer.

Ervaringen van een medewerker van de Amsterdamse meldkamer van de Ambulancedienst 1-1-2.