Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Caroline Koetsenruijter, Alex Brenninkmeijer, Ap van Rijsoort
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
aanwezig in 2 locaties
specificaties
- Boek
- Nederlands
- S2uitgevers
- 166 pagina's: illustraties ; 24 cm
- Volwassenen
onderwerpen
praktische informatie
ISBN Nummer
=9789492528599
PPN Nummer
427854938
Boekcode
614.3-koet
Taal publicatie
dut [Nederlands]
Hoofdtitel
Jij moet je bek houden!
Algemene materiaalaanduiding
2 [Boek]
Titel - Ondertitel
omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Eerste verantwoordelijke
Caroline Koetsenruijter
Titel - Volgende verantwoordelijken
met voorwoord van Alex Brenninkmeijer ; redactie: Ap van Rijsoort
Plaats van uitgave
Baarn
Uitgever
Jaar van uitgave
[2020]
Pagina's
166 pagina's
Collatie - Illustraties
illustraties
Centimeters
24 cm
Annotatie
Met literatuuropgave
Auteur Functie
aut
Auteur Achternaam
Koetsenruijter
Auteur Voornaam
Caroline
Trefwoord - Hoofd geleding
Agressie, Klanten, Conflicten
SISO - Code
Auteur - secundaire - Functie
wpr, edt
Auteur - secundaire - Achternaam
Brenninkmeijer, Rijsoort
Auteur - secundaire - Voornaam
Alex, Ap van
Prod country
ne
Bestelnummer NBD Nummer
2020292105
Samenvatting - Tekst
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws
Nooit meer iets missen? Meld je aan voor een nieuwsbrief van de OBA en ontvang ons laatste nieuws, boekentips, activiteiten en nog veel meer in je mailbox.
Schrijf je in (opent in een nieuw tabblad/venster)