Retail : de digitale hysterie voorbij : ontwikkel en implementeer een winnende strategie als retailer of merkfabrikant

Gino Van Ossel

SAMENVATTING: "De digitale revolutie heeft de klant meer dan ooit veeleisend gemaakt. Snelheid, transparantie en hyperpersonalisatie zijn de norm. Steeds meer merkfabrikanten verkopen in eigen winkels en webshops rechtstreeks aan de consument. Ondertussen kondigen nieuwe technologieen zoals artificiele intelligentie en digitale assistenten een volgende schokgolf aan. Gino van Ossel leidt retailers, merkfabrikanten en dienstenbedrijven voorbij de digitale hysterie. Met herkenbare voorbeelden reikt hij een praktisch kader aan om een succesvolle strategie uit te tekenen, die winst, competitiviteit en klantgerichtheid combineert"