De one minute manager en de apenrots

Ken Blanchard, William Oncken Jr., Hal Burrows, Buitenkant, Ben Maasdam

Maar al te vaak krijg je als manager het verzoek om iets op te lossen dat eigenlijk door een ander gedaan moet worden. De verleiding is dan groot om te zeggen: ‘Geef maar, ik kijk er wel even naar.’ Degene die met het verzoek kwam loopt verder en u zit met zijn of haar probleem opgescheept… De auteurs gebruiken in dit boek een treffend beeld voor deze situatie: er is zojuist een aap van zijn schouders op de uwe gesprongen! En voor u het weet, heeft u zo een bureau vol andermans apen, en komt u aan uw eigenlijke werk niet meer toe. Blanchard, Oncken en Burrows nemen u stap voor stap door de procedures om alle apen weer terug te krijgen bij hun rechtmatige verzorgers. Inhoud 1. Het probleem 2. De positie van het management 3. Ontmoeting met de baas 4. Ontmoeting met de One Minute Manager 5. Fundamenteel managementdilemma 6. Diagnose - een zelf gecreëerd probleem 7. Wiens aap is het? 8. Vicieuze cirkel 9. De oplossing 10. De One Minute Manager ontwaakt 11. De omvang van het probleem 12. Redding 13. Een optimistisch gevoel 14. De apen teruggegeven 15. Tijd hebben voor mijn mensen 16. Onckens Regels van Apenmanagement 17. Regel 1: Beschrijvingen 18. Regel 2: Eigenaren 19. Regel 3: Verzekering 20. Regel 4 Voeding 21. Delegeren 22. Coachen 23. Drie soorten bedrijfstijd 24. Door de manager opgelegde tijd 25. Door het systeem opgelegde tijd 26. Door uzelf opgelegde tijd 27. Zelf ingedeelde tijd - de belangrijkste 28. Door medewerkers opgelegde tijd 29. Instellen van eigen tijdsinvulling 30. Liever managen dan doen 31. De uiteindelijke verandering Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie